Foire Aux Questions

• La séparation des couleurs
• Les températures de lavage appropriées
• Les tissus délicats
• Les instructions spécifiques de chaque vêtement

Nous proposons plusieurs options de délais :

• Standard (48h) : Collecte et livraison en 48h
• Express (24h) : Service accéléré en 24h
• Urgent (12h) : Pour vos besoins pressants

Les délais sont garantis à partir de l'heure de collecte.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement :

• Cartes bancaires
• Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money)
• Espèces à la livraison
• Paiement mensuel pour les abonnements

Toutes les transactions sont sécurisées.

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre collecte :

• Annulation gratuite jusqu'à 2h avant la collecte
• Modification de l'heure ou de la date possible
• Contact simple via notre service client
• Aucun frais pour les modifications

Notre service de collecte et livraison est simple :

1. Vous planifiez une collecte via notre site ou application
2. Notre livreur passe à l'adresse et à l'heure convenues
3. Votre linge est traité dans nos installations
4. Nous vous livrons votre linge propre à l'adresse de votre choix

Le service de collecte et livraison est inclus dans nos tarifs, sans frais supplémentaires dans les zones couvertes.

Nous utilisons des produits de qualité professionnelle qui sont :

• Respectueux de l'environnement
• Doux pour les tissus et les couleurs
• Hypoallergéniques et sans parfums agressifs
• Efficaces contre les taches et les odeurs

Nous pouvons également utiliser des produits spécifiques sur demande pour les personnes ayant des sensibilités cutanées.

Nos abonnements sont conçus pour vous simplifier la vie :

• Plusieurs formules disponibles selon vos besoins
• Facturation mensuelle avec tarifs préférentiels
• Collectes régulières ou sur demande selon votre formule
• Modification ou annulation possible à tout moment

Consultez notre page d'abonnement pour découvrir les différentes formules disponibles.